Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour une expérience shopping sereine chez FR.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour et assurez-vous que l'article est dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Proposez-vous un suivi de commande ?
Oui, dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Vos produits sont-ils sous garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à réparer ou remplacer l'article gratuitement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant rapidement notre support client par téléphone ou e-mail.